Actualizado en junio de 2026 · 7 min de lectura · Por el equipo de PetHomeHacks
Cuando se trata de comprar suministros para mascotas en línea, dos gigantes dominan el mercado: Chewy y Amazon. Ambos ofrecen selecciones masivas, envío rápido y precios competitivos. Pero, ¿cuál te ofrece realmente mejor valor, servicio y experiencia?
Comparamos ambas plataformas en 8 categorías clave durante 3 meses de pruebas. Esto es lo que encontramos.
| Característica | Chewy | Amazon |
|---|---|---|
| Selección de Productos para Mascotas | Más de 2,500 marcas, solo para mascotas | Grande, pero mezclada con artículos que no son para mascotas |
| Descuento por Envío Automático | 35% de descuento en el primer pedido, 5% de descuento continuo | Suscríbete y Ahorra: 5-15% de descuento |
| Envío Gratuito | Pedidos de $49+ (envío automático: cualquier cantidad) | Prime: cualquier cantidad (1-2 días) |
| Velocidad de Envío | 1-3 días | 1-2 días (Prime) |
| Servicio al Cliente | 24/7, especializado en mascotas, excelente | 24/7, general, calidad variable |
| Política de Devolución | 365 días, sin preguntas | 30 días (la mayoría de los artículos) |
| Comida Recetada para Mascotas | Farmacia completa, con licencia | Selección limitada |
| Precio (Promedio) | Competitivo en comida, ligeramente más alto en juguetes | Ligeramente más barato en juguetes/accesorios |
Ganador: Chewy. Chewy es un minorista solo para mascotas con más de 2,500 marcas. Tienen artículos especializados que Amazon no stockea, incluyendo dietas recetadas, productos exclusivos para veterinarios y marcas de nicho. Si necesitas algo específico para la salud de tu mascota, es más probable que Chewy lo tenga.
Ganador: Empate. El programa de envío automático de Chewy ofrece un 35% de descuento en tu primer pedido y un 5% en cada pedido recurrente, insuperable para comida para mascotas. Suscríbete y Ahorra de Amazon ofrece un 5-15% de descuento. Para compras únicas de juguetes y accesorios, Amazon suele ser un 3-5% más barato debido a la competencia del mercado.
Ganador: Amazon. Con Prime, la mayoría de los productos para mascotas llegan en 1-2 días. Chewy envía en 1-3 días, con envío gratuito en pedidos superiores a $49 (o cualquier pedido de envío automático). Si necesitas suministros para mascotas con urgencia, Amazon Prime es más rápido.
Ganador: Chewy. Esto ni siquiera está cerca. El servicio al cliente de Chewy es legendario: envían tarjetas escritas a mano, flores cuando las mascotas fallecen, y tienen representantes especializados en mascotas que realmente saben sobre animales. El servicio al cliente de Amazon es funcional pero impersonal.
Ganador: Chewy. Chewy ofrece devoluciones de 365 días sin hacer preguntas. A menudo te dirán que dones el artículo en lugar de devolverlo, y aun así te reembolsarán. Amazon te da 30 días en la mayoría de los artículos.
Ganador: Chewy. Autoship de Chewy es más flexible que Suscríbete y Ahorra de Amazon. Puedes saltar, modificar o cancelar en cualquier momento, y el descuento continuo del 5% supera el 5% base de Amazon. Además, Chewy te permite establecer frecuencias de entrega exactas que coinciden con el consumo de tu mascota.
Elige Chewy si: Compras comida para mascotas regularmente, necesitas artículos recetados o deseas el mejor servicio al cliente del sector. Configura Autoship para comida y golosinas y ahorra un 5% en cada pedido.
Elige Amazon si: Necesitas suministros para mascotas con urgencia, deseas los precios más bajos en juguetes/accesorios, o ya tienes Prime y quieres consolidar tus compras.
Mejor estrategia: Usa Chewy Autoship para comida y consumibles (ahorra un 5% + envío gratuito), y Amazon para compras únicas de juguetes y accesorios (mejores precios + envío rápido).
En promedio, los precios de Chewy y Amazon están dentro del 2-5% entre sí. Chewy suele ser más barato para suscripciones de comida para mascotas, mientras que Amazon es más barato para compras únicas de juguetes y accesorios.
Amazon Prime ofrece envío más rápido (1-2 días) en la mayoría de los productos para mascotas. Chewy ofrece envío gratuito de 1-3 días en pedidos superiores a $49, y los clientes con envío automático obtienen envío gratuito en cada pedido.
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