Actualizado en junio de 2026 · 7 min de lectura · Por el equipo de PetHomeHacks
Cuando se trata de comprar suministros para mascotas en lÃnea, dos gigantes dominan el mercado: Chewy y Amazon. Ambos ofrecen selecciones masivas, envÃo rápido y precios competitivos. Pero, ¿cuál te ofrece realmente mejor valor, servicio y experiencia?
Comparamos ambas plataformas en 8 categorÃas clave durante 3 meses de pruebas. Esto es lo que encontramos.
| CaracterÃstica | Chewy | Amazon |
|---|---|---|
| Selección de Productos para Mascotas | Más de 2,500 marcas, solo para mascotas | Grande, pero mezclada con artÃculos que no son para mascotas |
| Descuento por EnvÃo Automático | 35% de descuento en el primer pedido, 5% de descuento continuo | SuscrÃbete y Ahorra: 5-15% de descuento |
| EnvÃo Gratuito | Pedidos de $49+ (envÃo automático: cualquier cantidad) | Prime: cualquier cantidad (1-2 dÃas) |
| Velocidad de EnvÃo | 1-3 dÃas | 1-2 dÃas (Prime) |
| Servicio al Cliente | 24/7, especializado en mascotas, excelente | 24/7, general, calidad variable |
| PolÃtica de Devolución | 365 dÃas, sin preguntas | 30 dÃas (la mayorÃa de los artÃculos) |
| Comida Recetada para Mascotas | Farmacia completa, con licencia | Selección limitada |
| Precio (Promedio) | Competitivo en comida, ligeramente más alto en juguetes | Ligeramente más barato en juguetes/accesorios |
Ganador: Chewy. Chewy es un minorista solo para mascotas con más de 2,500 marcas. Tienen artÃculos especializados que Amazon no stockea, incluyendo dietas recetadas, productos exclusivos para veterinarios y marcas de nicho. Si necesitas algo especÃfico para la salud de tu mascota, es más probable que Chewy lo tenga.
Ganador: Empate. El programa de envÃo automático de Chewy ofrece un 35% de descuento en tu primer pedido y un 5% en cada pedido recurrente, insuperable para comida para mascotas. SuscrÃbete y Ahorra de Amazon ofrece un 5-15% de descuento. Para compras únicas de juguetes y accesorios, Amazon suele ser un 3-5% más barato debido a la competencia del mercado.
Ganador: Amazon. Con Prime, la mayorÃa de los productos para mascotas llegan en 1-2 dÃas. Chewy envÃa en 1-3 dÃas, con envÃo gratuito en pedidos superiores a $49 (o cualquier pedido de envÃo automático). Si necesitas suministros para mascotas con urgencia, Amazon Prime es más rápido.
Ganador: Chewy. Esto ni siquiera está cerca. El servicio al cliente de Chewy es legendario: envÃan tarjetas escritas a mano, flores cuando las mascotas fallecen, y tienen representantes especializados en mascotas que realmente saben sobre animales. El servicio al cliente de Amazon es funcional pero impersonal.
Ganador: Chewy. Chewy ofrece devoluciones de 365 dÃas sin hacer preguntas. A menudo te dirán que dones el artÃculo en lugar de devolverlo, y aun asà te reembolsarán. Amazon te da 30 dÃas en la mayorÃa de los artÃculos.
Ganador: Chewy. Autoship de Chewy es más flexible que SuscrÃbete y Ahorra de Amazon. Puedes saltar, modificar o cancelar en cualquier momento, y el descuento continuo del 5% supera el 5% base de Amazon. Además, Chewy te permite establecer frecuencias de entrega exactas que coinciden con el consumo de tu mascota.
Elige Chewy si: Compras comida para mascotas regularmente, necesitas artÃculos recetados o deseas el mejor servicio al cliente del sector. Configura Autoship para comida y golosinas y ahorra un 5% en cada pedido.
Elige Amazon si: Necesitas suministros para mascotas con urgencia, deseas los precios más bajos en juguetes/accesorios, o ya tienes Prime y quieres consolidar tus compras.
Mejor estrategia: Usa Chewy Autoship para comida y consumibles (ahorra un 5% + envÃo gratuito), y Amazon para compras únicas de juguetes y accesorios (mejores precios + envÃo rápido).
En promedio, los precios de Chewy y Amazon están dentro del 2-5% entre sÃ. Chewy suele ser más barato para suscripciones de comida para mascotas, mientras que Amazon es más barato para compras únicas de juguetes y accesorios.
Amazon Prime ofrece envÃo más rápido (1-2 dÃas) en la mayorÃa de los productos para mascotas. Chewy ofrece envÃo gratuito de 1-3 dÃas en pedidos superiores a $49, y los clientes con envÃo automático obtienen envÃo gratuito en cada pedido.
Ãnete a otros dueños de mascotas que reciben nuestros mejores consejos, selecciones de productos y contenido exclusivo cada semana.
Sin spam. Cancela la suscripción en cualquier momento.